30天无条件退款保证
IX Web Hosting 向用户承诺“30天退款保证”，使用户可以完全放心购买IX Web Hosting的服务，没有任何风险。因此，初次注册用户可以在购买主机30天内申请全额退款，我们将向用户退还所有费用（包括设置费用）但是需要扣除额外的超额费用以及免费域名的注册费用（I.C）。因违反此协议被停止使用的账户将没有资格获得此退款保证。
用户如果不满意IX Web Hosting 的服务，在服务开始的30天内可随时申请此退款。使用我们的服务超过三十天的用户没有资格申请此退款。此退款申请请求必须通过下面的URL地址提交:
customcenter.
在用户申请退款时，我们会要求用户简单解释下退款的理由和对我们的建议，以便在今后改进我们的服务水平。
随时退款保证
IX Web Hosting提供“随时退款保证” ，用户可以放心购买我们的服务，绝对零风险.用户可以申请退还当月的费用（非当前结算周期费用）以及目前为止所有的预付费用,扣除超额费、设置费以及免费域名注册费（I.C）如果因为违反此协议被停止使用的账户无权获得此保证。
如果你不满意IX Web Hosting 的服务，你可以随时申请“随时退款”. 必须通过下面的网址联系我们申请此退款保证:
customcenter.
在用户申请退款时，我们会要求用户简单解释下退款的理由和对我们的建议，以便在今后改进我们的服务水平。
通过支付宝付款用户注意事项
支付宝是我们为了方便客户付款而提供的第三方付款服务。由于支付宝对所有的交易退款有90天的限制，因此，通过支付宝（包括其他类似的可支配时间为90天以后的任何信贷手段）付款的用户没有资格申请“随时退款”。
域名注册的退款
IX Web Hosting采用行业标准的第三方域名注册机构提供域名注册服务。当顾客在IX Web Hosting上下订单，订购新域名时，我们便在注册商那里为顾客注册该域名。这种方式注册的域名没有资格申请退款，IX Web Hosting的所有退款将会被扣除这类域名注册的费用。
只有在下订单24小时之内，新注册的域名才可能撤销并获得全额退款。这个放宽限制只适用于注册新域名，域名的续费更新就无法享受此放宽限制。
如果你撤销IX Web Hosting的服务，只要你继续给你的域名续费，你就可以始终拥有该域名的所有权。你可以通过IX Web Hosting或域名注册商给域名续费。
共享虚拟主机账户的续费价格
IX Web Hosting一直努力让我们的产品价格在同行业中保持最低，服务最优。尽可能为客户提供最好的交易，这也是我们完全公开价格表的理由。
初次价格: 如果我们有优惠价，整个初次结算周期你都将可以享受优惠价（除非另有规定）。 续费价格:当用户的账户到期，我们的系统会自动帮你续费（除非你改选续费方式)，按照正常的价格（无折扣）和你最初注册时选择的付款周期为你的主机续费。
作为对老顾客的回报，我们将特别降低主机的续费价格。老顾客的续费价格将比比我们标准的续费价格低。
IX Web Hosting的试用主机
IX Web Hosting为新顾客提供一次体验IX Web Hosting服务的机会，新顾客可以享受为期21天的免费主机服务。21天之后，免费试用期结束，客户可以选择继续使用IX Web Hosting 的服务并选择适合自己需求的主机方案或者完全终止IX Web Hosting提供的主机服务。
如果你选择继续使用IX Web Hosting的服务，可以通过以下两种途径来实现：
- 不做任何事情，在免费试用期结束时，我们会自己为你的主机方案续费。
- 可以断然确认升级到付费方案并表明自己接受该方案同意成为我们的顾客。
如果你决定取消免费试用不成为IX Web Hosting的付费客户，你可以在试用期间随时取消我们的服务。在免费试用期到期前你随时还是可以恢复试用。如果已经过了试用期，你可以将试用期延长7天，不过一个账户仅限一次。
如果在免费试用期间内，客户有违反我们的服务协议的，该账户将会被自动撤销。
如果在免费试用期结束时，我们发现客户的付款信息是无效的，我们也会自动撤销该账户。
